ITIL V3 goes Business

Buchvorstellung:
BSM Business Service Management
ITIL V3 die neue Businesslogik
von Bernhard Renner


Was ist Business-Service-Management (BSM)?
Wo liegen betriebswirtschaftliche Potentiale?
Wie unterscheiden sich ITIL V2 und ITIL V3?
Welche Begriffe muss man kennen?
Welche Kosten/Nutzen bringt BSM?
Wirkt sich BSM auf das Bankenrating aus?

In diesem Booklet finden Sie Antworten auf Fragen, die sich Manager heute stellen müssen. Komplexe Inhalte werden einfach dargestellt und auf den Punkt gebracht.

Zu folgenden Branchen finden Sie Praxisbeispiele:
- Privatbank
- Grossverteiler, Detailhandel
- Maschinenbau
- Spital
- Unternehmensberatung

Das Booklet «BSM - Business Service Management» bietet das Wichtigste zum Thema: kurz und prägnant.

Übersichten, Checklisten und Praxistipps machen aus diesem Booklet eine wertvolle Informationsquelle und ein übersichtliches Nachschlagewerk.

Erscheinungsdatum: September 2008
ISBN-13 978-3-905413-32-8