Business Agenda: IT-Prozesse

Effiziente IT-Abteilungen sind der Wunschtraum aller Unternehmen. Da viele Prozesse in IT-Abteilungen gleich sind, wurde ein Standardwerk erarbeitet, dass die zentralen Prozesse der IT optimal abbildet. Der Name dieses Standards ist «ITIL». In der Version 2 konzentrierte sich ITIL auf 10 Prozesse für die Verantwortlichkeiten, Begriffe und Messgrössen (KPIs) vorgeschlagen werden.

In der Weiterentwicklung von ITIL (Version 3) wurden nun Business-Aspekte noch stärker in diese Prozesse einbezogen. Ziel von ITIL V3 ist es, die IT-Abteilung als Teil des Business Service Management zu etablieren.

Im Booklet «Business Service Management» fasst der Autor Bernhard Renner die wesentlichen Aspekte von ITIL V3 für Führungskräfte und Entscheidungsträger zusammen. Ziel der Publikation ist es einen schnellen Überblick zu BSM zu vermitteln. Hierzu sind Beispiele aus verschiedenen Branchen integriert, sowie Checklisten und Glossar.

Quelle: http://www.bpx.ch/booklet/bsm_business-service-management_ITIL_V3.htm

E-Mail-Marketing: Leitlinie Deutschland

In jedem Jahr ändern sich einige rechtliche Rahmenbedingungen im Online-Marketing. In der neuesten Auflage der „Richtlinie für zulässiges Online-Marketing“ werden die wichtigsten Entwicklungen erläutert.

Checkliste aus der Leitlinie

• Liegt die Einwilligung der Empfänger vor?
• Kann die Einwilligung nachgewiesen werden?
• Wissen die Empfänger, wozu sie eingewilligt haben?
• Erhalten die Empfänger eine E-Mail-Bestätigung ihrer Einwilligung?
• Können E-Mails bequem abbestellt werden?
• Wird auf Anfragen und Beschwerden reagiert?
• Ist der Betreff nicht irreführend?
• Ist der Absender klar erkennbar?
• Ist das Impressum vollständig?

Darüber hinaus findet man Empfehlungen für gewerbliche Massenversender und Unternehmen, die eine Vielzahl von E-Mails versenden:

Persönliche Anmerkung:
Etwas verwirrend ist der Titel der Leitlinie. Unter Richtlinie für zulässiges Online-Marketing habe ich mir ein umfassenderes Werk vorgestellt, nicht eine Fokussierung auf E-Mail-Marketing.

Quelle Newsletter: http://www.ecin.de/news/2009/01/26/12778/
Quelle Leitlinie E-Mail-Marketing 2009: http://www.eco.de/dokumente/Richtlinie_OnlineMarketing_2009.pdf

topsoft Praxis Arena 2009

Seit ein paar Jahren organisieren und führen wir das Referatsprogramm für die http://www.topsoft.ch/ durch.
Ab 2009 werden wir den interaktiven Weg beschreiten, mit der Methode World Café, die wir vor ein paar Jahren beim http://www.c55.org/ kennen gelernt haben und die Martina schon erfolgreich an der FHNW im Rahmen des CampusTalk eingeführt hat http://www.fhnw.ch/wirtschaft/iwi/weiterbildung/campustalk.

Das geht so: Einführungsreferat durch den Autor (wie zum Beispiel im Fall ERP für KMU - Marcel Siegenthaler, damit es neutral ist). BPX stellt zudem das entsprechende Booklet (z.B. die Ausgabe 2009 von http://www.bpx.ch/booklet/erp_kmu_3.htm) zur Verfügung.

Anschliessend verteilen sich die Teilnehmer TN an verschiedene Tische, die von einem Moderator geleitet werden. An den Tischen wird eine gestellte Frage diskutiert. Nach Ablauf der Zeit verteilen sich die TN neu und diskutieren eine neue Frage/Aussage.

Fazit: TN lernen sich und deren Fragestellungen kennen. So kann man sein Wissen vertiefen und das Wissen des Autors und der Moderatoren kann angezapft werden.

Verlagsprogramm 2009: CRM, Business Continuity, BPM

So vielseitig wird das Verlagsprogramm von BPX 2009:

Für März 2009 sind geplant:
1. Dokumentenmanagement Systeme und Elektronische Archivierung
2. E-Commerce - Nutzen wir die Möglichkeiten der Online-Welt ?
3. ERP für KMU mit Produktdatenmanagement und BI

Für Juni 2009 stehen folgende Themen auf dem Programm:
1. CRM, 2. Auflage
2. Business Coninuity Management und Disaster Recovery
3. Business Process Management

Und natürlich freuen wir uns weiterhin auf Vorschläge von Autoren oder Firmen, die spannende und hochaktuelle Themen publizieren möchten!

Amazon wieder als Vorreiter

Wie kann man sich im Online-Business hervorheben? Mit Prozessoptimierung !

Amazon macht es vor. Statt mühsam Links und Bilder zu kopieren, kann man jetzt direkt beim Surfen schnell einen Link im eigenen aStore einbauen.
Plus: Man denkt eher daran!

Kurs: Geldverdienen im Internet

In Zusammenarbeit mit Businesstools.ch (Kooperation mit der ETH ZH) startet am 5. November 2009 ein neuer Kurs von Jörg Eugster (www.topin.travel) und mir: Geldverdienen im Internet - Gewusst wie!

Dabei geht es um E-Commerce Themen wie Geschäftsmodell im Internet und Webshop. Aber auch Suchmaschinen-Marketing und und Online-Marketing-Instrumente werden praxisorientiert vorgestellt.

Für den Kurs im grossen Hörsaal der ETH Hönggerberg haben sich bereits mehr als 50 Teilnehmer angemelde. Freue mich auf einen spannden Tag.

Und wer es gerne genauer und tiefer hätte, kann das ganze ab März 2009 im Zertifikatslehrgang "CAS E-Commerce und Online-Marketing" an der FHNW vertiefen.

Onlinestars in München

Eine coole Location für die Preisverleihung des Onlinestar-Award bot alte Kongresshalle. Rund 700 Gäste waren dabei, als die hochkarätige Jury die Fach- und Publikumspreise verlieh. Mit von der Partie: Jörg Eugster ( topin.travel) , Martin Dalla Vecchia (BPX) und Martina Dalla Vecchia (FHNW).

Highlight zum Schluss: ein Publikumspreis ging an die Website von Peter Maffay, der mit einer grossen Harley auf die Bühne brauste.