BPX. ICT-Wissen für Manager

Business Agenda: IT-Prozesse

2009-02-10T09:40:00.003Z

Effiziente IT-Abteilungen sind der Wunschtraum aller Unternehmen. Da viele Prozesse in IT-Abteilungen gleich sind, wurde ein Standardwerk erarbeitet, dass die zentralen Prozesse der IT optimal abbildet. Der Name dieses Standards ist «ITIL». In der Version 2 konzentrierte sich ITIL auf 10 Prozesse für die Verantwortlichkeiten, Begriffe und Messgrössen (KPIs) vorgeschlagen werden.

In der Weiterentwicklung von ITIL (Version 3) wurden nun Business-Aspekte noch stärker in diese Prozesse einbezogen. Ziel von ITIL V3 ist es, die IT-Abteilung als Teil des Business Service Management zu etablieren.

Im Booklet «Business Service Management» fasst der Autor Bernhard Renner die wesentlichen Aspekte von ITIL V3 für Führungskräfte und Entscheidungsträger zusammen. Ziel der Publikation ist es einen schnellen Überblick zu BSM zu vermitteln. Hierzu sind Beispiele aus verschiedenen Branchen integriert, sowie Checklisten und Glossar.

Quelle: http://www.bpx.ch/booklet/bsm_business-service-management_ITIL_V3.htm

E-Mail-Marketing: Leitlinie Deutschland

2009-01-31T16:53:00.002Z

In jedem Jahr ändern sich einige rechtliche Rahmenbedingungen im Online-Marketing. In der neuesten Auflage der „Richtlinie für zulässiges Online-Marketing“ werden die wichtigsten Entwicklungen erläutert.

Checkliste aus der Leitlinie

Liegt die Einwilligung der Empfänger vor?
Kann die Einwilligung nachgewiesen werden?
Wissen die Empfänger, wozu sie eingewilligt haben?
Erhalten die Empfänger eine E-Mail-Bestätigung ihrer Einwilligung?
Können E-Mails bequem abbestellt werden?
Wird auf Anfragen und Beschwerden reagiert?
Ist der Betreff nicht irreführend?
Ist der Absender klar erkennbar?
Ist das Impressum vollständig?

Darüber hinaus findet man Empfehlungen für gewerbliche Massenversender und Unternehmen, die eine Vielzahl von E-Mails versenden:

Persönliche Anmerkung:
Etwas verwirrend ist der Titel der Leitlinie. Unter Richtlinie für zulässiges Online-Marketing habe ich mir ein umfassenderes Werk vorgestellt, nicht eine Fokussierung auf E-Mail-Marketing.

Quelle Newsletter: http://www.ecin.de/news/2009/01/26/12778/
Quelle Leitlinie E-Mail-Marketing 2009: http://www.eco.de/dokumente/Richtlinie_OnlineMarketing_2009.pdf

2008-11-09T15:01:00.005Z

topsoft Praxis Arena 2009

Seit ein paar Jahren organisieren und führen wir das Referatsprogramm für die http://www.topsoft.ch/ durch.
Ab 2009 werden wir den interaktiven Weg beschreiten, mit der Methode World Café, die wir vor ein paar Jahren beim http://www.c55.org/ kennen gelernt haben und die Martina schon erfolgreich an der FHNW im Rahmen des CampusTalk eingeführt hat http://www.fhnw.ch/wirtschaft/iwi/weiterbildung/campustalk.

Das geht so: Einführungsreferat durch den Autor (wie zum Beispiel im Fall ERP für KMU - Marcel Siegenthaler, damit es neutral ist). BPX stellt zudem das entsprechende Booklet (z.B. die Ausgabe 2009 von http://www.bpx.ch/booklet/erp_kmu_3.htm) zur Verfügung.

Anschliessend verteilen sich die Teilnehmer TN an verschiedene Tische, die von einem Moderator geleitet werden. An den Tischen wird eine gestellte Frage diskutiert. Nach Ablauf der Zeit verteilen sich die TN neu und diskutieren eine neue Frage/Aussage.

Fazit: TN lernen sich und deren Fragestellungen kennen. So kann man sein Wissen vertiefen und das Wissen des Autors und der Moderatoren kann angezapft werden.

Verlagsprogramm 2009: CRM, Business Continuity, BPM

2008-11-06T16:55:00.004Z

So vielseitig wird das Verlagsprogramm von BPX 2009:

Für März 2009 sind geplant:
1. Dokumentenmanagement Systeme und Elektronische Archivierung
2. E-Commerce - Nutzen wir die Möglichkeiten der Online-Welt ?
3. ERP für KMU mit Produktdatenmanagement und BI

Für Juni 2009 stehen folgende Themen auf dem Programm:
1. CRM, 2. Auflage
2. Business Coninuity Management und Disaster Recovery
3. Business Process Management

Und natürlich freuen wir uns weiterhin auf Vorschläge von Autoren oder Firmen, die spannende und hochaktuelle Themen publizieren möchten!

Amazon wieder als Vorreiter

2008-11-04T07:19:00.002Z

Wie kann man sich im Online-Business hervorheben? Mit Prozessoptimierung !

Amazon macht es vor. Statt mühsam Links und Bilder zu kopieren, kann man jetzt direkt beim Surfen schnell einen Link im eigenen aStore einbauen.
Plus: Man denkt eher daran!

Kurs: Geldverdienen im Internet

2008-11-02T18:15:00.003Z

In Zusammenarbeit mit Businesstools.ch (Kooperation mit der ETH ZH) startet am 5. November 2009 ein neuer Kurs von Jörg Eugster (www.topin.travel) und mir: Geldverdienen im Internet - Gewusst wie!

Dabei geht es um E-Commerce Themen wie Geschäftsmodell im Internet und Webshop. Aber auch Suchmaschinen-Marketing und und Online-Marketing-Instrumente werden praxisorientiert vorgestellt.

Für den Kurs im grossen Hörsaal der ETH Hönggerberg haben sich bereits mehr als 50 Teilnehmer angemelde. Freue mich auf einen spannden Tag.

Und wer es gerne genauer und tiefer hätte, kann das ganze ab März 2009 im Zertifikatslehrgang "CAS E-Commerce und Online-Marketing" an der FHNW vertiefen.

Onlinestars in München

2008-10-24T11:21:00.004+01:00

Eine coole Location für die Preisverleihung des Onlinestar-Award bot alte Kongresshalle. Rund 700 Gäste waren dabei, als die hochkarätige Jury die Fach- und Publikumspreise verlieh. Mit von der Partie: Jörg Eugster ( topin.travel) , Martin Dalla Vecchia (BPX) und Martina Dalla Vecchia (FHNW).

Highlight zum Schluss: ein Publikumspreis ging an die Website von Peter Maffay, der mit einer grossen Harley auf die Bühne brauste.

München im Zentrum der Online-Welt

2008-10-21T04:50:00.002+01:00

Heute besuchen wir die Internet World in München. Bin schon sehr gespannt auf die Ausstellung und die Fachreferate. Folgende Themen werde ich besonders nachgehen:
- E-Commerce-Lösungen
- Newsletter-Anbieter

Mit dabei ist auch Jörg Eugster ( www.topin.travel) mit einem Referat zu "Wie baut man ein Tourismus-Portal ganz ohne Venture Capital auf?" ein spannendes Thema aus der Online-Praxis. Dieses Fachwissen bringt er auch als Dozent an der FHNW im Zertifikatslehrgang CAS E-Commerce und Online-Marketing ein.

Die Internet World ist Deutschlands großer Branchentreff für Internet-Professionals und die Veranstaltung für die Top-Entscheider auf Anbieter- und Anwenderseite, wenn es um Internet-Themen der gesamten Werschöpfungskette geht. Die Internet World findet am 21. und 22. Oktober 2008 bereits zum 12. Mal in Deutschland statt.

Website-Hacking: Gratis-Check

2008-10-20T18:19:00.006+01:00

Die Zunahme von Massenhacks gegen Webseiten, die Entwicklungen beim politisch motiviertem Hacking, die Risiken offener Funknetzwerke sowie die Gefahr, die die Nutzung sozialer Netzwerkseiten mit sich bringt: Dies sind die Themen des siebten Halbjahresberichtes der Melde- und Analysestelle Informationssicherung (Melani). Der Bericht beurteilt die Lage im ersten Halbjahr 2008. Demnach wächst die Gefahr, den Computer bereits durch das Besuchen einer Webseite, dem sogenannten Drive-By, unbemerkt zu infizieren. Seit Januar 2008 sind deutlich öfters zu diesem Zweck gehackte Webseiten gefunden worden - darunter auch solche mit bestem Ruf und hohen Besucherzahlen. Ebenfalls im Trend ist politisch motiviertes Hacking. Gemäss Melani rücken im Bereich der Internet-Kriminalität - nebst finanziellen Motiven - vermehrt politische Beweggründe in den Vordergrund.

Als ein weiteres Sicherheitsproblem macht Melani offene Funknetzwerke aus. Sind diese WLANs ungenügend geschützt, können einerseits Kriminelle auf interne Daten und Informationen zugreifen, was vor allem bei Firmennetzwerken problematisch ist. Anderseits ermöglicht ein ungenügend geschütztes Funknetzwerk, dass dieses zum Begehen einer Straftat über Internet genutzt und dabei die wahre Urheberschaft verschleiert wird. Solche Missbräuche treten immer häufiger auf, so der Report.

Websites prüfen:

Neben diesen Warnhinweisen, bietet die Webiste auch ein Gratis-Tool, um seine Website prüfen zu lassen!

Dies lohnt sich sicher!

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Diese Themen werden im CAS E-Commerce & Online-Marketing an der FHNW von unserem versierten Dozenten Andreas Wisler (GO OUT, Wintehrthur) während des Fachs "Webshop Sicherheit" im Detail besprochen.

ITIL V3 goes Business

2008-10-16T19:53:00.000+01:00

Buchvorstellung:
BSM Business Service Management
ITIL V3 die neue Businesslogik
von Bernhard Renner

Was ist Business-Service-Management (BSM)?
Wo liegen betriebswirtschaftliche Potentiale?
Wie unterscheiden sich ITIL V2 und ITIL V3?
Welche Begriffe muss man kennen?
Welche Kosten/Nutzen bringt BSM?
Wirkt sich BSM auf das Bankenrating aus?

In diesem Booklet finden Sie Antworten auf Fragen, die sich Manager heute stellen müssen. Komplexe Inhalte werden einfach dargestellt und auf den Punkt gebracht.

Zu folgenden Branchen finden Sie Praxisbeispiele:
- Privatbank
- Grossverteiler, Detailhandel
- Maschinenbau
- Spital
- Unternehmensberatung

Das Booklet «BSM - Business Service Management» bietet das Wichtigste zum Thema: kurz und prägnant.

Übersichten, Checklisten und Praxistipps machen aus diesem Booklet eine wertvolle Informationsquelle und ein übersichtliches Nachschlagewerk.

Erscheinungsdatum: September 2008
ISBN-13 978-3-905413-32-8

Terminvorankündigungen

2008-10-16T13:01:00.003+01:00

topsoft 1. und 2. April 2009 in Bern. http://www.topsoft.ch/
Statt Referate werden werden neu Roundtables angeboten im Stil von World Café. Das Einstiegsreferat wird mit einer Diskussionsrunde in mehreren kleinen Kreisen ergänzt. Da können sich alle einbringen, Fragen stellen und spezielles Wissen abholen.
topsoft 23. und 24. September 2009 in Winterthur.
Leider gleichzeitig wie die DMS-Expo in Köln, aber da "kann die topsoft nichts dafür", weil die DMS Expo ihr Datum nach hinten geschoben hat.
(Und gleichzeitig finden die Senioren-WM im Fechten in Moskau statt. Dumm gelaufen. Aber dieses Jahr in Limoges waren die WM auch schön.)

Blog Start

2008-10-16T05:45:00.000+01:00

Gestern Abend haben wir mit Jörg Eugster von NBC über die Möglichkeiten im Online-Marketing für BPX gesprochen. Dabei kamen wir auch auf das Thema Blog!
Und hier ist er nun: Der Blog zum BPX Fachverlag - Was Manager wissen müssen!